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PREGUNTAS FRECUENTES

¿COMO PUEDO COMPRAR?

Es muy sencillo. Primero debes ir al producto que te interesa. Después de ello, debes ir al carrito de compras. Consiguiente rellenas tus datos de envio y escoges tu medio de pago. Por ultimo acepta nuestras políticas de envió y en 24 horas nos estaremos acercando a entregarte tu producto. Previa coordinación telefónica.

¿Dan Boleta y Factura?

¡Claro que si! Somos una empresa constituida, cuando se efectúa la compra le pedirá DNI o RUC. Si desea boleta electrónica puede introducir su DNI y si necesita Factura solo introduzca su número RUC.

¿Cual es su teléfono?

Nuestro teléfono de oficina es 01 330-8769/ 01 332-3078/ 01 424-3804.

¿Como puedo saber si tienen stock?

Nuestro Stock se va actualizando día a día. Por lo que en la parte inferior del precio se encuentra cuantos productos tenemos.

El producto que necesito dice: " Disponible para reserva "

Existen productos recurrentes que son fijos. Por lo que, al no tener stock ese día lo adquirimos en un corto plazo de tiempo. Si deseas puedes reservar tu producto, por lo cual te respetaríamos el precio que pagaste. Si eres distribuidor también puedes enviarnos un correo para reservar cantidades grandes. El correo de consulta es ventas1@jphys.com

¿Que es KUSHKI?

Kushki es nuestro aliado en pasarela de pagos. Por medio de ellos podemos gestionar un pago online seguro libre de fraude, de esta manera le damos la seguridad a nuestros clientes que puedan pagar por medio de tarjeta de crédito visa, american y mastercard. Ellos también tienen presencia en el mercado local. Ejemplos de quienes usan kushiki es telefónica del Perú, Rappi, Claro, Netzun, indriver, entre otros. Puedes ver más aquí: https://kushkipagos.com/customers

¿Como sé si pueden ir a mi localidad?

Ahora mismo, estamos abarcando Lima metropolitana. Si vives en provincia o vives en zonas alejadas puedes consultar directamente con nosotros antes de comprar. Por medio del chat, déjanos tu correo, teléfono y nombre para contactarte.

¿Donde se encuentra las oficinas?

Nuestras oficinas estan en Jr. Ramón Dagnino 175 ofic. 302

¿Puedo recoger mis productos?

Claro, puedes visitarnos a nuestra oficina previa coordinación. Puedes coordinar con nosotros vía chat, facebook, correo o teléfono.

¿Ustedes trabajan solo con clientes finales?

No, también trabajamos con empresas. En el menú superior puedes ver la pestaña "clientes" donde puedes consultar con quienes trabajamos.

¿Que pasa si necesito procesar la garantía?

Esto depende mucho del producto en cuestión. Sin embargo, nuestra política de garantía, se centra en hacer cambio del producto si esta dentro del tiempo de garantía y no este dañado o manipulado. Normalmente tenemos items de 1 a 3 años de garantía, inclusive manejamos para productos corporativos garantía extendida. Que la puede gestionar con nosotros previa coordinación por correo electrónico: jramos@jphys.com

¿Hacen devoluciones?

En caso de que el equipo no este en buenas condiciones, fallara, halla llegado roto o abierto. Podemos gestionar la devolución total de su dinero o también la sustitución del mismo por uno nuevo o cambiarlo por un equipo parecido de distinta gama.

¿Donde puedo encontrar Cupones?

Los cupones pueden encontrarlos en nuestra pagina de facebook. Según las diferentes fechas promocionales, habrán cupones con fechas de caducidad que varían entre montos fijos y porcentajes.

Quiero una computadora a pedido ¿Pueden armarla y enviármela?

Claro que si. Tenemos servicio técnico, que se encarga de armar tu computadora a pedido. Comunícate con nosotros mediante el chat para coordinar presupuesto, utilidad y demás detalles.

¿Ustedes también hacen servicio técnico para computadoras?

Claro, puedes acercarte a nuestra oficina y encargarnos tu computadora. Primero el técnico te hará un diagnostico y te indicara cuanto tiempo tardará en repararla o si es una cuestión de mantenimiento solamente. Si necesita quedarse internada por unos días u horas, se te entregará una guía de internamiento. La cual avala que estas dejando tu computadora con nosotros el tiempo que te indique nuestro técnico. Después de ello, verificas que todo este correcto y funcional. Con siguiente se te cobrará lo acordado. Los precios varían según la necesidad. Para consultar puedes comunicarte con nosotros mediante el chat.

¿También pueden hacer alquiler o arrendamiento de computadoras?

Claro que si. Sin embargo, vamos a necesitar hacer un contrato con tu empresa. Por lo que si, estas interesado no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Tengo otras dudas

Puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento. Mediante el chat, mediante teléfono o correo electrónico.

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